¿Qué es Mia y para qué sirve?

Mia es una plataforma de ventas y gestión comercial con IA para WhatsApp. Centraliza conversaciones, oportunidades, tareas, productos, campañas y seguimiento para ayudar a los equipos a gestionar mejor su proceso comercial.

¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en mi celular?

Sí. Mia es compatible con la modalidad de coexistencia de WhatsApp Business cuando el número y la cuenta cumplen los requisitos establecidos por Meta. Esto permite mantener WhatsApp Business conectado mientras Mia también gestiona las conversaciones asociadas al mismo número.

¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?

No necesariamente. Puedes conectar tu número actual de WhatsApp Business siempre que cumpla los requisitos necesarios para realizar la integración con Meta. Durante el proceso de configuración revisamos contigo las condiciones de tu número.

¿Mia utiliza la API oficial de WhatsApp?

Sí. Mia se conecta con WhatsApp utilizando las herramientas oficiales de Meta para WhatsApp Business. Esto permite integrar las conversaciones con la plataforma y utilizar las funcionalidades disponibles de WhatsApp Business Platform.

¿Qué puede hacer Mia durante una conversación?

Mia puede utilizar la información de tu negocio para responder consultas, interpretar lo que necesita el cliente, recomendar productos o servicios y presentar información relevante durante la conversación. La configuración puede adaptarse según el tipo de negocio y el proceso de atención.

¿Una persona puede intervenir en una conversación atendida por Mia?

Sí. Tu equipo puede intervenir cuando sea necesario y continuar la conversación desde la plataforma. De esta forma, Mia puede encargarse de la atención automática y una persona puede tomar el control cuando el caso lo requiera.

¿Puedo crear mis propias etapas de ventas?

Sí. Puedes adaptar el funnel al proceso comercial de tu negocio y crear las etapas que necesites. Nuevo Contactado Calificado Propuesta Cierre Cada empresa puede organizar el proceso según su forma de vender.

¿Mia puede detectar avances y hacer seguimiento de oportunidades?

Sí. Mia puede analizar el contexto de una conversación e identificar señales relevantes dentro del proceso comercial. Según la configuración, puede actualizar etapas del funnel y generar tareas para mantener el seguimiento de una oportunidad.

¿Puedo cargar o sincronizar mis productos?

Sí. Puedes gestionar tus productos dentro de Mia y también sincronizar información mediante las integraciones disponibles. WooCommerce Shopify API propia de MiaVende Esto permite mantener productos y otros datos disponibles para la atención.

¿Puedo conectar Mia con mi propio sistema?

Sí. Mia dispone de una API y webhooks que permiten conectarla con sistemas externos. Crear productos Actualizar productos Sincronizar información Recibir eventos mediante webhooks El alcance dependerá de las operaciones disponibles en la API.

¿Cuánto demora empezar a usar Mia?

Depende de la cantidad de información, productos, reglas e integraciones que necesite tu negocio. Conocemos tu negocio Configuramos Mia Conectamos WhatsApp y empezamos Durante el proceso te acompañamos en cada una de estas etapas.

¿Qué datos procesa Mia dentro de la plataforma?

Mia procesa la información necesaria para ofrecer las funcionalidades de la plataforma, como conversaciones, contactos, productos, oportunidades, tareas y otros datos configurados por el negocio. La información utilizada dependerá de los módulos e integraciones que tenga activados cada cliente.

¿Mia vende o comparte datos personales?

Mia utiliza la información necesaria para prestar las funcionalidades contratadas de la plataforma. El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con las condiciones y políticas de privacidad vigentes de MiaVende.

¿Cómo se protege la información y los datos personales?

MiaVende aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información gestionada dentro de la plataforma. Para conocer el detalle sobre almacenamiento, tratamiento y protección de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Quién aprueba las plantillas y mensajes masivos de WhatsApp?

Las plantillas utilizadas para iniciar determinadas conversaciones en WhatsApp deben cumplir las políticas de Meta y su aprobación depende de WhatsApp Business. Mia permite gestionar y utilizar las plantillas disponibles, pero la decisión final de aprobación corresponde a Meta.

¿Qué pasa si Meta restringe una cuenta o rechaza una plantilla?

Las restricciones de cuentas, revisiones y aprobación de plantillas dependen de las políticas y sistemas de Meta. MiaVende no puede garantizar la aprobación de una cuenta o plantilla, pero permite trabajar con los estados e información disponibles en WhatsApp Business Platform.

¿Mia procesa pagos dentro de la plataforma?

Mia puede utilizar y mostrar información sobre los métodos de pago configurados por cada negocio. El procesamiento o cobro del dinero puede realizarse mediante los medios externos definidos por la empresa. Mia no funciona como pasarela de pagos.

¿Mia garantiza disponibilidad total del servicio?

MiaVende trabaja para mantener la plataforma disponible y estable, pero ningún servicio tecnológico puede garantizar disponibilidad absoluta. Las condiciones aplicables al servicio se encuentran detalladas en los términos vigentes.

¿Qué responsabilidades tiene el cliente al utilizar Mia?

El cliente es responsable de utilizar Mia de acuerdo con las políticas aplicables de WhatsApp, Meta y las regulaciones correspondientes a su operación. También debe mantener actualizada la información que utiliza Mia para atender a sus clientes.

MiaVende | IA y CRM de ventas para WhatsApp

// Funnel inteligente

Tu proceso de ventas avanza junto con cada conversación.

Crea las etapas de tu proceso comercial y define qué representa cada una. Mia analiza los chats y actualiza automáticamente cada oportunidad cuando detecta que el cliente avanzó.

Etapas personalizadasDefine el proceso comercial de tu negocio o equipo.

Cambios automáticosMia interpreta la conversación y mueve la oportunidad.

Historial completoConsulta cuándo, cómo y por qué cambió cada oportunidad.

Oportunidad · Distribuidora Norte En seguimiento

Cliente · hace un momento

“Sí, me interesa. ¿Me puedes enviar la cotización?”

Mia analizó la conversaciónIntención detectada: solicitar cotización

1 Nuevo

2 Interesado

3 Cotización Actualizada por IA

4 Negociación

5 Venta

Etapa actualizada automáticamenteInteresado → Cotización

Ahora

// Seguimiento automático

Mia convierte conversaciones en próximas acciones.

Cuando un cliente solicita una llamada, deja un pago pendiente o necesita seguimiento, Mia crea una tarea para que tu equipo sepa qué hacer y cuándo hacerlo.

Automáticas o manualesMia puede crearlas desde el chat y tu equipo también puede registrarlas.

Responsable y vencimientoCada tarea tiene una persona asignada, fecha y prioridad.

Seguimiento de tareasConsulta cuáles están pendientes, vencidas o completadas.

Seguimiento de cotización Confirmar pago Contactar al cliente

💬 Cliente11:42 a. m.

“Perfecto, escríbeme mañana después de las 10.”

Nueva tarea creada automáticamente

Contactar al cliente

Fecha: Mañana
Hora: 10:00 a. m.
Responsable: A Andrea

Pendientes 4 Vencidas 1 Completadas 12

// WhatsApp Marketing

De un seguimiento individual a cientos de conversaciones.

Envía templates de Meta directamente a un cliente o crea campañas para una audiencia completa desde Mia, conservando el seguimiento de cada mensaje.

Envíos individualesContacta a una oportunidad desde su ficha y conserva todo el contexto.

Campañas segmentadasSelecciona audiencias por etapa, interés o responsable.

Seguimiento de entregaRevisa estados enviados, entregados, leídos y fallidos.

INDIVIDUAL Juan Pérez

Cotización pendiente

CAMPAÑA Campaña agosto

Clientes interesados

238 destinatarios

seguimiento_cotizacionMarketing · Español

APROBADA

Hola, {{nombre}}. Queremos ayudarte a completar tu compra. Tu cotización de {{producto}} continúa disponible.

TRACKINGActualizado hace un momento

238Enviados

224Entregados

190Leídos

4Fallidos

// WhatsApp conectado

Sigue usando WhatsApp Business como siempre.

Conecta tu número de WhatsApp Business con Mia y mantén la flexibilidad de atender desde la aplicación o gestionar tus conversaciones mediante la plataforma y la API.

App + APITu equipo puede continuar atendiendo desde WhatsApp Business.

Una misma conversaciónMia mantiene conectada la operación y el contexto comercial.

Flexibilidad para tu equipoCombina atención humana y automatización según cada caso.

ATENCIÓN DESDE WhatsApp Business

Aplicación en el celular

Equipo comercial

GESTIÓN DESDE Mia / API

Plataforma conectada

IA + automatizaciones

Misma conversaciónContexto sincronizado para todos

Cliente

¿Mi pedido llega hoy?

Mia + equipo

Sí, está programado para las 4 p. m.

Conserva tu operación habitual mientras incorporas automatización.

Característica	Starter	Growth	Pro
Conversaciones incluidas	100	500	2,000
Productos o servicios	Hasta 10	Hasta 100	Hasta 300
IA conversacional
WhatsApp Business (Coexistencia o Cloud API)
Notificaciones de correos automatizados
Funnel automático	—
Tareas automáticas	—

Característica

Starter

Growth

Pro

Conversaciones incluidas

100

500

2,000

Productos o servicios

Hasta 10

Hasta 100

Hasta 300

IA conversacional

WhatsApp Business (Coexistencia o Cloud API)

Notificaciones de correos automatizados

Funnel automático

—

Tareas automáticas

—

Característica	Starter	Growth	Pro
Seguimiento de oportunidades	—
Ajustes de IA incluidos	—	2	5
Ajuste adicional de IA	—	US$10 c/u	US$10 c/u
Conversación adicional	—	US$0.35	US$0.30
Dashboard y métricas
Campañas	—
Integraciones	—

Característica

Starter

Growth

Pro

Seguimiento de oportunidades

—

Ajustes de IA incluidos

—

Ajuste adicional de IA

—

US$10 c/u

Conversación adicional

—

US$0.35

US$0.30

Dashboard y métricas

Campañas

—

Integraciones

—

Veamos cómo Mia puede adaptarse a tu negocio

Cuéntanos cómo atiendes y vendes por WhatsApp. Te mostramos cómo podrías automatizar tu proceso comercial.

¿Qué puedo hacer hablando con un asesor?

Resuelve tus dudas
Mira una demo adaptada a tu negocio
Revisa planes, configuración e integraciones

Convierte más conversaciones en ventas con Mia.

Mia no solo responde. También entiende cada venta.

Gestiona WhatsApp sin dejar de usar la app.

Mensajes sin respuesta

Oportunidades sin seguimiento

Información dispersa

Mia conecta todo el proceso.

Responde automáticamente

Entiende lo que necesita el cliente

Recomienda productos y servicios

Genera catálogos en la conversación

Tu proceso de ventas avanza junto con cada conversación.

Mia convierte conversaciones en próximas acciones.

De un seguimiento individual a cientos de conversaciones.

Sigue usando WhatsApp Business como siempre.

Todo tu proceso comercial conectado.

WhatsApp Business

WooCommerce

Shopify

API + Webhooks

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Tu sistema

API / Webhooks

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